De case
APM Terminals
Leervormen:
Slimmer
Werken in een nieuwe volledig geautomatiseerde terminal vergt nogal wat van medewerkers. Van terminal assistants tot operators en van process controllers tot managers. Daarom is er gekozen voor een blended opleidingstraject per functie, met e-learning, klassikale trainingen van inhoudsdeskundigen, on the job oefeningen en een game waarin je verschillende rollen kunt uitproberen.
Socialer
De leeroplossing voor APM Terminals is maatwerk. Door ons in elke medewerker te verplaatsen maakten we een opleidingsplan dat precies laat zien wie wat moet leren en hoeveel tijd ze daarmee kwijt zijn. Elke medewerker snapt zo wat zijn/haar rol is binnen het grotere geheel, kan daarmee oefenen en effectief samenwerken met collega's.
Mindset
We ontwikkelden de training terwijl de terminal nog werd gebouwd. Een hypermoderne terminal, waarin je als mens er alleen bent voor de dingen die de machine niet kan. Deze digitale transformatie vraagt om een andere mindset van medewerkers.
Hoe motiveer je die kraanmachinist, die normaal bovenin zijn kraan zit en de wind om zich heen voelt? Hij die straks op de nieuwe terminal de kraan bestuurt vanuit een centrale ruimte en eigenlijk alleen ingrijpt wanneer deze het niet doet? Dit doe je bijvoorbeeld door een gave pre-boarding met 3d-animaties. Zodat hij van tevoren al kennis opdoet en gemotiveerd is om aan de slag te gaan.
Het resultaat
-
Train de trainer zodat zij weer op de juiste manier de kennis kunnen overdragen.
-
Leer zo efficiënt mogelijk opereren in de veilige omgeving van een game
-
Veilig én vlekkeloos leren werken in de nieuwe terminal
-
Inhoudsdeskundigen geven eigen actieve klassikale training
-
300 medewerkers, 45 functies opleiden in 6 maanden tijd
Deze TinQers werkten mee aan dit project
-
Veerle Verkerk-Knitel
Learning Specialist
-
Ilse Leen
Learning Specialist
-
Jenna Maas-de Ries
Coördinator Projectbureau
